Leitfaden
LEITFADEN FÜR KUNDEN. BITTE AUFMERKSAM LESEN!
1) Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Sponsor über die aktuellen Angebote unserer Gutscheinpakete. Bitte tragen Sie IMMER Ihre Wünsche in das Feld Bemerkungen ein. (Wenn keine Gutscheinauswahl getroffen wird – immer Unternehmensketten angeben!!! - verzögert das die Lieferung)
2) Bitte geben Sie bei allen Anfragen IMMER die ID Nummer bekannt, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
3) Bitte verwenden Sie zur Kontaktaufnahme (Fragen zu Bestellungen/ Provisionen/ sonstige Anfragen) ausschließlich unsere email Adresse: info@gratisgeld.name (alle anderen E-mail Adressen werden NICHT mehr beantwortet)
4) Bitte geben Sie bei Überweisungen IMMER Name und ID Nummer bekannt, damit uns die Zuordnung erleichtert wird.
5) Bei den Überweisungen aus Österreich KEINE Auslandsüberweisung, sondern eine EU-Standardüberweisung angeben (keine Kosten, keine Spesen).
6) Es ist nützlich bei den persönlichen Daten die Telefonnummer anzugeben. Bei Fragen zu den Bestellungen kann der Kunde schneller kontaktiert werden.
7) Bei Doppeltregistrierungen kann die nicht verwendbare ID Nummer nur inaktiv gesetzt und nicht komplett gelöscht werden.
8) Bitte kontrollieren Sie bei der Registrierung genau Ihre Daten (Adresse/ Hausnummer/ abweichende Lieferadresse usw.) damit Sendungen auch ihren Bestimmungsort erreichen können.
9) Bitte kontrollieren Sie immer Ihren SPAM-Order, da erfahrungsgemäß unser Newsletter oder Aktivierungsmails manchmal dort landen.
10) Die maximale Obergrenze für Gutscheinpakete pro ID Nummer bleibt 1.000,- Euro pro Monat.
11) Bei Überweisungen für Ihre Vertriebspartner immer Namen (Vor- und Nachname) und ID-Nummer des Endempfängers angeben. Ebenso bei Überweisungen von Dritten. (Bsp. Familienmitglieder)
12) Zur Zeit beträgt die Lieferzeit ca.20 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte nicht fragen, wann die bestellten GS kommen, wenn seit der Bezahlung erst ein paar Tage vergangen sind.
13) Die Provisionen werden derzeit am Ende des Folgemonats berechnet und anschließend ausbezahlt. (Mindestbetrag € 10- geringere Beträge werden zum nächsten Monat dazu gezählt.)
14) Wenn der Kunde die Willkommensmail nicht erhalten oder unabsichtlich gelöscht hat, besteht immer die Möglichkeit sie neu zu generieren. Bitte nicht neue Registrierung vornehmen, sondern das Problem mitteilen, wir kümmern uns um die Lösung.
15) Um einzukaufen muss der Kunde eingeloggt sein. Die Anmeldung erfolgt mit dem Benutzernamen (ID Nummer) und dem Passwort.
16) Wenn das Passwort nicht mehr zu eruieren ist, bitte auf „Passwort vergessen“ klicken, Ihnen wird ein neuer Zugang gesendet.